Deutsche Telekom AG
Kundenniederlassung
Postfach 10 90 11

52348 Düren

25.07.2001

Sehr geehrte Damen und Herren,

o.g. Rechnung enthält unter anderem einen Posten "Telegramm MaxiPlus" zu 115,51 DM zzgl. MWSt.

Ein solches Telegramm ist durch mich nie beauftragt worden. Davon abgesehen, übersteigt es meine Vorstellungskraft mir auszumalen, welches Telegramm eine solche Summe wert sein könnte.

Daher bitte ich Sie, diese Position von meiner Rechnung zu entfernen und mir eine korrigierte neue Rechnung zukommen zu lassen.

Ich gehe davon aus, dass für eine Dienstleistung wie die in Rechnung gestellte ein Auftrag erforderlich ist. Sollte es sich bei diesem Rechnungsposten nicht um einen offensichtlichen Fehler Ihrerseits handeln, senden Sie mir bitte umgehend eine Durchschrift der Anspruchsgrundlage (des Auftrags), damit ich selbst Nachforschungen anstellen kann.

Die bestehende Abbuchungserlaubnis widerrufe ich hiermit zunächst ausschließlich für diese spezielle Rechnung. Sollte bereits eine Abbuchung erfolgt sein, werde ich bei meiner Bank entsprechenden Widerspruch einreichen.

Mit freundlichen Grüßen

Anmerkung von mir:

Nachdem ich dieses Schreiben losgeschickt hatte, habe ich bei Der Deutschen Post Express angerufen. Diese sagte mir, die Beschwerde werde nach München weitergeleitet. Sollte ich von dort nicht innerhalb von 2 Wochen etwas hören, solle ich mich noch mal melden. Toller Service, oder?

Nach immerhin 3 Wochen bekam ich dann schriftlich eine Antwort, dass der Betrag wegen eines offensichtlichen Fehlers bei mir abgebucht worden sei. Der Betrag werde mir mit einer der nächsten Telekomrechnungen gutgeschrieben. Sorry.  (Was ist mit ist mit Zinsen?  Oder den Auslagen für Porto, Telefonate etc. Von meiner Freizeit mal abgesehen?)

Seitens der Telekom erfolgte (ich bin fast geneigt zu sagen wie immer) keine Reaktion. Entgegen ausdrücklichem Widerruf der Abbuchungserlaubnis wurde der Betrag abgebucht. Und wie angekündigt von mir wieder zurückgebucht.

Worauf mir die Telekom eine Mahnung schickte. Warum mache ich mir die Schreibarbeit überhaupt?

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(c) 2000-2003 Gregor Jonas
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