Deutsche Telekom AG

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Kundenniederlassung
Postfach 10 90 11

52348 Düren

15.08.2001

RG. 9481055045 vom 23.07.2001

Konto 4738304926

Kd. 166039415

Mein Schreiben vom 25.07.2001

Ihre Mahnung vom 10.08.2001

Sehr geehrte Damen und Herren,

sehr zu meiner Empörung mußte ich o.g. Mahnung zur Kenntnis nehmen. In meinem Schreiben vom 25.07.2001, welches ich vorsichtshalber zu Ihrer Kenntnis nochmals beifüge, widerrief ich die Abbuchungserlaubnis für die o.g. Rechnung.

Zu meinem Ärger erhielt ich nicht nur keine Antwort auf meine Bitte, eine neue, korrekte Rechnung zu erstellen sondern entgegen meinen deutlichen Anweisungen wurde der ursprüngliche Rechnungsbetrag von meinem Konto abgebucht. Wie angekündigt, habe ich daher eine Rückbuchung vornehmen lassen.

Es ist unverfroren und unverschämt, meine Einwendungen sowie meinen Widerruf der Abbuchungserlaubnis völlig zu ignorieren. Ich betrachte dies als persönlichen Affront und erwarte von Ihnen in Kürze eine angemessene Entschuldigung!

Da ich auf Grund schlechter Erfahrungen in den letzten Jahren im Umgang mit Ihrer Firma etwas vorsichtig geworden bin (bei 6 Umzügen innerhalb der letzten 10 Jahre hat Ihrerseits nie wirklich alles im ersten Anlauf so funktioniert wie im Vorfeld besprochen), habe ich mich parallel mit der Deutschen Post Express in Verbindung gesetzt und die beanstandete Rechnungsposition wurde zu meiner Zufriedenheit geklärt.

Um die Angelegenheit zum Abschluss zu bringen und Ihnen nicht die Gelegenheit zu geben, noch mehr Fehler im Umgang mit Ihrem Kunden zu begehen, gestatte ich Ihnen, den bestehenden Betrag sowie alle weiteren Rechnungsbeträge wie bisher im Zuge des Abbuchungsverfahrens einzuziehen. Ich warte dann auf die Gutschrift der Deutschen Post (die dann hoffentlich korrekt verbucht wird).

Anmerkung von mir:

Schon zu diesem Zeitpunkt war ich ziemlich frustriert. Kann man das nachvollziehen?

Immerhin war ich der Meinung, dass die Geschichte jetzt beendet sei. Die Post hatte mir zugesagt, mir mein Geld zurückerstatten. Was sie dann ja auch getan hat.

Nur, dass der Ärger dann erst richtig angefangen hat.

Die anschließende Mahnung der Firma Arcor habe ich noch nicht so ganz ernst genommen. Um mir keine weitere Arbeit aufzuhalsen habe ich diese Mahnung eingetütet und ohne großen Kommentar an die Telekom zur weiteren Bearbeitung geschickt. Natürlich wurde ich weiter völlig ignoriert. Warum vergessen die nicht mal, meine monatliche Rechnung abzubuchen?

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