Deutsche Telekom AG
Kundenniederlassung Düren
Postfach 109011
52348 Düren
14.11.2001
RG. 9482150217 vom 19.09.2001, KD. 1660399415
Sehr geehrte Damen und Herren,
da eine telefonische Klärung nicht möglich (oder nicht gewollt) zu sein schien , forderte ich Sie mit beigefügtem Schreiben auf, den auf Grund Ihrer o.g. Rechnung von meinem Konto abgebuchten Betrag in Höhe von netto 15,80 DM bestimmungsgemäß an die Firma Arcor weiterzuleiten.
Da dies offensichtlich nicht geschehen ist, erhielt ich eine weitere Mahnung der Firma Arcor mit dem Hinweis, dass der Call by Call Anschluss für mich gesperrt wurde. Inzwischen sehe ich hier den Tatbestand der Untreue heranreifen, den ich nötigenfalls zu verfolgen gedenke.
Das auf meine Eingaben nicht reagiert wird, ist jetzt bereits des öfteren der Fall. Meine Zeit und Geduld sind jedoch; zumindest was das Geschäftsgebaren Ihrer Firma betrifft, bereits über die Maßen strapaziert worden. Ich fordere Sie daher letztmalig auf, den in Rede stehenden Betrag an die Firma Arcor zu überweisen. Eine Kopie der Mahnung füge ich bei.
Hierüber erwarte ich bis zum 23.11.2001 Ihre schriftliche Bestätigung. Ansonsten wird die leidige und für mich peinliche Angelegenheit unverzüglich an meinen Rechtsbeistand übergeben.
Weiter erwarte ich die Erstattung meiner Auslagen (Telefonate, Porto) sowie meiner Arbeitszeit in Höhe von pauschal 50,– DM. Die Aufwendungen können bei Bedarf nachgewiesen werden.
Mit ziemlich genervten Grüßen
Kopien an:
Firma Arcor
Dr. Ron Sommer
Anmerkung von mir:
Das war der Zeitpunkt, wo ich die Nase so richtig voll hatte. Daher auch der Beschwerdebrief an Dr. Sommer.
Immerhin habe ich mit diesem Brief erreicht, dass ich eine, wie sich jetzt herausgestellt hat, aber völlig wertlose Antwort erhalten habe. Und das wie verlangt sogar schriftlich!
Dafür warte ich immer noch auf eine Reaktion auf den Beschwerdebrief. Die Kunden so lange wie möglich zu ignorieren scheint allgemein übliche Geschäftsphilosophie zu sein. Oder im Computerjargon: This is not a bug, this is a feature.
(c) 2000-2003 Gregor Jonas
http://www.gregor-jonas.de