Deutsche Telekom

Auf meine Mail erhielt ich recht prompt eine Antwort. Da ich die Mailadresse der Telekom, die ich benutzt habe, nur geraten war, hat mich das an sich schon gefreut. Ich habe mich sogar persönlich angesprochen gefühlt, ich Depp ;-)). Natürlich habe ich prompt geantwortet.

Von: "info@telekom.de" <info@telekom.de>
An: info@gregor-jonas.de
Gesendet: Sonntag, den 26. Juli 2009, 11:31:16 Uhr
Betreff: Ihre Reklamation

Sehr geehrter Herr Jonas,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen.

Zur eindeutigen Identifizierung und genauen Recherche
senden Sie uns bitte noch folgende Angaben:

Vorname Name:
Geburtsdatum:
Straße:
PLZ/Ort:
Telefonnummer mit Vorwahl:
Buchungskonto:
Kundennummer:

Das Buchungskonto und Ihre Kundennummer finden Sie oben
rechts auf Ihrer Telekom Rechnung.

Nutzen Sie die Antwortfunktion Ihres E-Mailprogramms und
ergänzen Sie die fehlenden Angaben.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Deutsche Telekom AG
Kundenservice

Andreas Blümel

Von info@gregor-jonas.de:

Sehr gerne:

Alle erforderlichen Angaben bis auf die Kundennr. stehen im Kopf meines Schreibens

Vorname Name:
Geburtsdatum: wozu ist das erforderlich? Laut Datenschutzgesetz dürfen nur Daten erhoben werden, die für die Bearbeitung erforderlich sind)
Straße:
PLZ/Ort:
Telefonnummer mit Vorwahl:
Buchungskonto: keine Ahnung
Kundennummer: 1660399415

Mit freundlichen Grüßen
Gregor Jonas

P.S.

Ich hoffe, mein Schreiben wird sorgfältiger gelesen und beantwortet, als diese Standardantwort befürchten lässt.

So weit, so gut. Bis auf die Tatsache, das ich auf meine Antwort exakt das gleiche Schreiben noch einmal erhielt. Nur mit einer anderen Unterschrift. Also nur eine automatische Antwort. Das an sich wäre ja gar nicht schlimm, wenn sie als solche gekennzeichnet gewesen wäre. Aber so? So kann man seine Kunden auch eine Zeitlang beschäftigen. Ich habe es aber vorgezogen, dieses Spielchen nicht noch weiter zu treiben.

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