Deutsche Telekom
Deutsche Telekom AG. Kundenniederlassung
Postfach 1090 11, 52348 Düren
Herrn
Gregor Jonas
Ihre Referenzen
Unser Zeichen CC BÖ PK Kb 1-5, Michaela Eichler
Durchwahl 0800 330 1020, Fax 0800 330 1021
Datum 15. Januar 2002
Betrifft Anfrage vom 10.01.2001
Buchungskonto xxxxxx, Kundennummer xxxxxxxx
Sehr geehrter Herr Jonas,
Ihrer Einwendung vom 10.01.2001 sind wir sorgfältig nachgegangen.
Wie gewünscht, benachrichtigen wir Sie schriftlich.
Die Posten anderer Anbieter aus den Telekomrechnungen vom 19.09.2001 und 18.10.2001 sind
am 03.12.2001 von Ihrem Konto abgebucht und umgehend an die entsprechenden Anbieter
weitergeleitet worden.
Betroffen waren hier die Firmen Global Telesystems GmbH, Arcor AG & Co, Viag (BT
ignite), MobilCom und Telepassport.
Beigefügt erhalten Sie, wie von Ihnen erwünscht, eine erklärende Aufstellung über die Abbuchungen von Ihrem Konto.
Wir hoffen, mit diesem Schreiben zur Klärung Ihres Anliegens beigetragen zu haben.
Mit freundlichen Grüssen
i.A.
Michaela Eichler
Anmerkung von mir:
Schauen Sie sich mal die Anlage genau an. Besonders hinweisen möchte ich auf die Tatsache, dass sich Rechnungsbetrag und Abbuchung deutlich voneinander unterscheiden. Gestern Abend habe ich mich zusammen mit meinen Kontoauszügen hingesetzt und die Aufstellung nachvollzogen. Scheint zu stimmen.
Bemerken möchte ich auch noch, dass Frau Eichler mich bereits am 14.01.02 telefonisch kontaktiert hat, um mir den Sachverhalt zu erklären. Bleibt die Frage, warum die Telekom nicht immer gleich so reagiert und immer erst massiv unter Druck gesetzt werden muß.
Habe eben an Arcor noch folgende Mail geschickt. Ich hoffe, damit ist die Sache jetzt endgültig vom Tisch. (Habe ich ja schonmal gedacht...)
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| Hallo, ich habe mit Datum vom 15.01.2002 von der Deutschen Telekom schriftlich bestätigt bekommen, dass der von Ihnen angemahnte Betrag bereits am 03.12.2001 an Sie überwiesen worden ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Buchhaltung bzw. mein Konto. Das Ergebnis bitte ich mir kurzfristig mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen Gregor Jonas |
Und siehe da:
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| Sehr geehrter Herr Jonas, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihnen mitteilen, daß wir den Zahlungseingang verzeichnen konnten und wir zwischenzeitlich die Entsperrung Ihres Netzzuganges veranlaßt haben. Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Arcor-Kundendienst i.A.Daniela Otto |
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